Condiciones de uso y devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

El site www.telasonlineanton.com garantiza el correcto tratamiento de datos acorde a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Los datos facilitados constan registrados en un fichero automatizado y confidencial. Para ejercer el derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos en cualquier momento de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, debe remitirse un escrito a info@tejidosytelas.com o a TELAS ANTON C/mendizabal 108 b 46100 Burjassot Valencia.

Lea con atención las condiciones de compra que regulan el sitio web telasonlineanton.com. Las utilización por su parte de los servicios de la tienda online presupone que acepta estas condiciones. Si tienes otras dudas o consultas por hacernos, contacte con nosotros llamando al +34 963639675 o rellenando nuestro formulario. Por eso, es conveniente que el comprador lea atentamente dichas Condiciones Generales de compra antes de continuar con la operación de compra.

ÁMBITO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Vicente Anton Almenar  en el site www.telasonlineanton.com, a compradores particulares, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro y fuera del territorio español.

La realización de un pedido supone la aceptación de las siguientes condiciones de compra:
Se establecen dos partes, a saber:
a) Parte vendedora:telasonlineanton.com, que es propiedad de la empresa Vicente Anton Almenar,  con sede en la calle mendizabal 119 Burjassot (Valencia) y con CIF: 19359920S . 
b) Parte compradora: el cliente (en adelante también el usuario)

No existirá ningún contrato de compra entre el usuario y Telas Anton hasta que Telas Anton envíe correo electrónico confirmando la compra realizada por el usuario en la web telasonlineanton.com. 

PRECIOS

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en euros. La medida mínima pedida es de  0,25 m, salvo que se indique lo contrario. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. Telas Anton, se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador realizó la compra.

FORMAS DE PAGO

Todas las compras nacionales podrán realizar el pago de sus pedidos de las siguiente forma:

Pago con tarjeta: Esta forma de pago es inmediata, por lo que no requiere de un período de espera para verificar el ingreso. La verificación y los protocolos de seguridad los proporciona una entidad financiera ajena a Telas Anton, que cuenta con la verificación y aprobación de varias tarjetas de crédito. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por la entidad bancaria del cliente, y en caso de ser aceptados, el pedido se procesará instantáneamente.

GASTOS DE ENVÍO

Los costes de transporte serán gratuitos para el cliente que realice una compra superior a 70 € en la tienda online. Esta promoción es aplicable a pedidos nacionales y peninsulares, exceptuando por lo tanto pedidos de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla por transportista contacta en el teléfono 96 3639675.

FORMAS DE ENTREGA

Consulte la sección de ENTREGA.

Telas Anton se compromete en entregar los productos pedidos en un plazo máximo de 3 días hábiles siempre y cuando el producto esté disponible en el almacén fisico de telas Anton. Si no hay disponibilidad en el momento de realizar el pedido el plazo de entrega se amplia a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido o nos pondremos en contacto con ustedes para comunicarles el plazo.

La disponibilidad de los productos no esta relacionada con la aparicion del mismo en la pagina web ,ya que al tener tienda fisica los productos no se modifican en la pagina web telasonlineanton.com lo que pudiera ocasionar que en algun momento no hubiese stok disponible en ese momento.

GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES

Telas Anton ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días desde su recepción,  en su embalaje original, sin haberlo usado y siendo a CARGO DEL USUARIO los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de compra. Telas Anton garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye:

Telas Anton garantiza exclusivamente los productos de su marca contra cualquier defecto de fabricación (piezas y mano de obra) durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de compra.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros de los productos producidos por hechos externos, accidentes, desgaste en el uso diario, mal uso por utilización no conforme a las instrucciones de Telas Anton. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el usuario o cualquier otra persona no autorizada por Telas Anton, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

 En razón de esta garantía, sólo incluye a Telas Anton la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Telas Anton. Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Telas Anton. A este fin, el usuario se pondrá en contacto telefónico o por email con el servicio post-venta de telas Anton.

No sera motivo de devulocion los tejidos por venta a metros ya que estos son cortados insitu.Los tejidos pasan un control de calidad y son revisados antes de realizar el envio con el fin , en la medida de lo posible, de evitar este tipo de devoluciones.
En el color que selecciona, pueden haber variaciones en la tonalidad debido a la configuración de su monitor, se aconseja al usuario que compruebe la apariencia exacta,  por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero.

Los bordados en el apartado observaciones debera indicar cualquier objecion que tenga a la hora de personalizar el bordado, de no ser asi el vendedor lo hara a criterio suyo.Una vez el producto personalizado no sera motivi de devolucion.

Los enrollables debido a su singularidad y ya que son un producto en el que el cliente tiene que elegir una serie de opciones para adecuarlo a su vivienda no se podra devolver el importe del mismo en el caso de que hubiera habido una equivocacion por parte del cliente en cuanto a medidas .Siempre que sean inferiores a las anteriones el vendedor podra hacer una modificacion del pedido y aplicar la correspondiente tarifa la cual sera notificada al cliente para su oportuna aprovacion.

PRODUCTOS CONFECCIONADOS A MEDIDA: Enrollables,telas de corte ,bordados.En estos productos está excluido el derecho al desistimiento por tratarse de un producto personalizado, según el artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, ya que se trata de bienes confeccionados a medida o personalizados.
PRODUCTOS NO CONFECCIONADOS A MEDIDA. (Ropa de cama, edredones)

Devolución

Tanto los  productos ya confecionados (ropa de cama) como los que confeccionamos a medida está realizado exclusivamente para usted, con las medidas, tejido, color que selecciona, pueden haber variaciones en la tonalidad debido a la configuración de su monitor, se aconseja al usuario que compruebe la apariencia exacta,  por este motivo en ningún caso se procederá a la devolución del dinero ya que al tratarse de un producto personalizado queda excluido del derecho al desistimiento, pero se tomarán las medidas oportunas para solventar cualquier problema que pueda surgir.

NOTA: No se considera fallo en la medida de su pedido la diferencia de +/- 1.5cm. En los estores enrollables la altura del tejido siempre será superior al indicado pues no influye en el resultado estético del producto.

Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 Queda bien entendido que Telas Anton no incurre en responsabilidad por todos los prejuicios o costes indirectos o cualquier tipo de pérdida, fundamentalmente pérdidas de aprovechamiento, de datos o de información, así como por perjuicios o costes derivados de la utilización o de la imposibilidad de utilización del producto.

 Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de Telas Anton.

 La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho de desistimiento en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. La comunicación de este derecho se hará por escrito al correo electrónico info@tejidosytelas.com, indicando en el asunto del mensaje «Devolución nº de pedido xxxxxx», siendo xxxxxx el nº de pedido enviado por correo electrónico una vez finalizado el pedido, por nuestro sistema automatizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. No se admitirán devoluciones pasado el periodo de desistimiento.

Una vez comprobado que los productos devueltos están en perfectas condiciones, procederemos al abono de los importes correspondientes en un plazo inferior a 14 días desde la recepción de la devolución.

SUPUESTOS DE RECLAMACIÓN

El usuario podrá reclamar si:

El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo.

No presenta la calidad o el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado…) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

INCIDENCIAS

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

 Rellenando el formulario de contacto que encontrará en esta web

 Por email info@tejidosytelas.com

 Por correo postal: VICENTE ANTON ALMENAR calle Mendizabal 108, 46100 Burjassot(Valencia).

 Por teléfono +34 963639675 en horario de oficina de lunes a viernes en días laborables.

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